Agilización de la gestión de clientes potenciales y la participación del cliente en la industria de la construcción
Sprayfoam Insulation de Reed se especializa en espuma en aerosol y aislamiento de espuma de inyección para mantener su hogar cómodo y energéticamente eficiente durante todo el año. También somos aplicadores certificados de Icynene en el área.
NOMBRE DE EMPRESA
Espuma en spray para cañas
SITIO WEB
UBICACIÓN
Ohio
INDUSTRIA
Professional Services
TECNOLOGÍA
Salesforce Sales Cloud, Salesforce Automations, Digital Engagement
EL RETO
El cliente buscaba mejorar la gestión de clientes potenciales, optimizar las tareas de los agentes y automatizar las suscripciones móviles para una comunicación eficiente, abordando los desafíos de los clientes potenciales generados por sitios web.
LA SOLUCIÓN
Gestión de casos optimizada con Salesforce Service Cloud.
Implementé Chatbot para notificaciones automatizadas y asignación de agentes.
Vista de administrador establecida para una gestión eficiente de los agentes.
Flujos personalizados de recordatorios automatizados, lo que reduce las ausencias.
Habilitadas notificaciones de texto posteriores a la cita para seguimiento.
Implementé flujos personalizados para suscripciones automatizadas, potenciando las conversaciones iniciadas por agentes con clientes potenciales/contactos.
Los programas de CRM en transición enfrentaron desafíos de una empresa de consultoría anterior. Sin embargo, la dedicación de nuestro socio a la comunicación y el servicio al cliente garantiza nuestro éxito y nos prepara para el triunfo.